先认一级栏目
全站 12 个一级栏目把内容按大方向分开。你脑子里的说法更接近哪一类，就从那一类进。
支持中心 / SUPPORT
卡住的那一步，在这里一次说清楚
爱博国娱乐会馆把访客最容易停住的地方整理成 320 篇帮助文档，按新用户、回访用户和版本更新分成三处入口。无论你正在找爱博国娱乐稳定版页面、想对一遍版本号，还是不确定三级标签该点哪一个，下面的顺序都排好了，照着走就能落地。
- 帮助文档
- 320 篇
- 在线时段
- 工作日 9:00-18:00
- 分类准确度评分
- 4.7 / 5
第一次来
照这三步走，最多点三次就到位
从搜索框出发也好，从任意一级栏目进去也好，顺序是同一套。
用二级分类收窄
96 个二级分类把大类切成具体分支。到这里如果还剩两三个候选，别再靠猜，看下一步。
比版本说明再点
640 余个三级标签页顶部都有一块版本说明，标着这个分类最近一次调整所属的稳定版分支。
选不准的时候
标签太细，就按层级一层层收
三级目录看着密，其实每一层只负责一件事，想清楚当前这层要什么，下一层自然就窄了。
定大方向
同一个词可能同时贴近两类栏目。选更靠近你日常使用场景的那一类，不用纠结词面像不像。
把候选收窄
二级分类是整站最常被使用的一层。候选压到两三个还不能决定，就继续往下比对。
按版本落点
三级标签页的版本说明写明了分支归属，跟你平时用的分支一致，这一页就基本是对的。
在搜索框里一次点进目标分类页的比例是 87%。剩下的大多是关键词太口语，换成更接近栏目名的说法，通常一次就中。
逐条对照
按你的情况挑一组
点问题展开答案，同一组里一次只开一条。想找特定的事，直接在上面的搜索框里敲词。
第一次来
搜到的词和栏目名对不上，从哪儿进？
先在首页搜索框里直接打你想到的那个词。结果偏多的时候，挑最接近的一级栏目往下剥——12 个一级栏目覆盖了大部分常见说法，三次点击内基本都能落到目标页。
三级标签这么多，怎么快速排除不相关的？
重点看标签页顶部那一小块版本说明。它标着这个分类最近一次调整属于哪支稳定版分支，和你平时用的分支对不上，就直接退回上一层换一个。
页面排版乱了、按钮点了没反应，先排查什么？
先确认浏览器是最新版本，再关掉可能拦截脚本的插件，然后整页刷新一次。只清缓存通常也能解决。如果只有某一个标签页异常，把页面名字记下来，交给客服更快。
手机上打开有点慢，正常吗？
首屏在常见移动网络下 1.2 秒左右完成渲染。明显更慢的时候，先换个网络环境重试一次，再考虑清缓存。同一网络下其他站点也慢，那就是网络本身的问题。
没有匹配的问题，换个说法再试一次。
常回来的
稳定版入口具体在哪，怎么进最省事？
顶部悬浮导航右端那枚暖金描边的圆形按钮就是，点它直接滚到稳定版模块；页脚第三栏常驻同一个入口。安卓端从 9.0 及以上系统进入最顺畅，安装包约 46MB。
版本号里的三位数字分别代表什么？
从左到右是主版本、次版本、修订号。主版本每季度走一位，次版本每两周走一次，修订号用于同一分支上的小修。和上次记下的号一比，就知道目录有没有大改。
目录能整份拿走自己用吗？导成什么格式？
可以。对照与导出入口放在方案中心，支持 CSV 和 Markdown 两种。CSV 适合丢进表格做筛选比对，Markdown 适合贴进你自己的文档或笔记里继续编辑。
版本对照表能往前查多久？
覆盖最近 24 个稳定版本之间的功能差异。更早的分支只保留版本号，不再逐条列差异明细。
上次存的分类链接点开是空的，怎么办？
分类会随每周巡检做合并与调整。链接失效时，把那个分类名原样放回搜索框搜一次，多数情况会落到合并之后的新位置。
没有匹配的问题，换个说法再试一次。
跟版本走
目录一般多久动一次？
维护团队 9 人，每周做一轮标签页巡检与合并，随稳定版分支每两周发布一次小版本，每季度走一次大版本。你常用的一层两层很少动，动得多的是三级标签。
二级分类从 58 个变成 96 个，是什么时候的事？
从 2020 年起分类体系做过两次大扩建，把原来挤在一起的中类拆成独立分支。老分类名一般会作为新分类的搜索关键词保留一段时间，习惯旧叫法也能搜到。
导出出来的文件里，能看出是哪一版吗？
能。每份导出文件开头就写着生成时的稳定版分支和层级编号，方便你把两次导出并排放在表格里做跨分支比对。
分类层级有没有一份可以对齐的规范？
每年会发布一次分类体系白皮书，把这一年的层级调整和命名规则整理成完整文档，内容合作方可以直接拿去和自己的目录做对齐。
没有匹配的问题，换个说法再试一次。
问人工
上面没盖住，就直接找客服
客服团队 14 人，按三个班次轮值，工作日 9:00-18:00 在线回复，节假日顺延。提问时把版本号、层级路径和出问题的页面名字一起说清楚，处理会快很多。